Perguntas Frequentes

Aqui estão algumas respostas para perguntas comuns que nossos clientes frequentemente fazem. Se você não encontrar a resposta para a sua pergunta abaixo, não hesite em entrar em contato conosco.

#1. Como faço para fazer um pedido?

Fazer um pedido é fácil. Basta seguir os seguintes passos:

Navegue em nossa loja e adicione os produtos desejados ao seu carrinho
Clique no carrinho de compras no canto superior direito e siga as etapas para concluir a compra

#2. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

- Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo)

- Pix

#3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido. Todos os pedidos são processados e enviados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

#4. Posso devolver um produto?

Sim, aceitamos devoluções em conformidade com nossa Política de Devolução.

#5. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento. Você pode usar esse número para acompanhar o status da entrega. Caso precise de ajuda entre em contato conosco para obter assistência.

#6. Como entro em contato com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato com o nosso suporte ao cliente através do e-mail: contato@koven.com.br. Após a criação do seu ticket, retornaremos em até 24 horas úteis.

Estas são apenas algumas das perguntas frequentes que recebemos. Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!