Política de Devolução
Devoluções
A satisfação do cliente é a nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
Prazo de Devolução
Você tem um prazo de 7 dias a partir da data da entrega para solicitar uma devolução.
Como Solicitar uma Devolução
Entre em contato conosco através do e-mail contato@koven.com.br para informar a sua intenção de devolver o produto.
Forneça as seguintes informações:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Imagens do produto
Aguarde as instruções sobre como proceder com a devolução. Isso pode incluir informações sobre onde enviar o produto de volta.
Condições de Devolução
O produto deve estar em sua condição original, não ter sido usado e deve estar na embalagem original.
Produtos danificados devido a mau uso ou negligência não são elegíveis para devolução.
Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, emitiremos um reembolso conforme as seguintes condições:
Se o produto estiver em perfeitas condições, reembolsaremos o valor total do produto.
O reembolso será emitido usando o mesmo método de pagamento original usado para a compra.
O valor do frete não é reembolsável.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@koven.com.br.
